技术服务
遵循360°服务模式,中能化学科技专业技术服务让客户放心
来源:中能化学科技浏览次数:378发表于:2016-06-28
   

江苏中能化学科技股份有限公司自创立伊始,始终秉持力求完美的精神,将“致力于客户满意,为客户创造价值”作为核心价值理念贯穿始终,并提供一个勇于承担的360°全方位、全生命周期的服务模式作为后盾来兑现我们的承诺。通过囊括售前、售中、售后的三个阶段的各项技术服务,中能化学科技为众多行业客户提供了专业、高效、周到的技术服务,深得用户称赞。



在我们服务的众多用户中,某化工公司是一家专注于溶剂生产的大型企业,在业界享有盛名。该用户的导热油系统在之前一直选用的是国外某知名品牌的导热油产品,运行几年之后出现了结焦、积炭严重,粘度增大的现象,直接威胁到了生产效率。中能化学科技的工程师经过至用户工厂实地勘察,取回导热油样品检测分析,根据检测结果确认该用户系统中的导热油已经到了必须更换的地步。从用户实际需求情况出发并经过分析后,中能化学科技的工程师向该用户推荐了性能更优的SCHULTZ? S750 合成型高温导热油,得到用户决策层的认可,并最终采购了一百余吨。



对于用户来说时间就是成本,该用户此次停产换油成本高昂,中能化学科技为最大限度减少用户成本,第一时间安排发货,依靠成熟的仓储物流体系,协调各个环节和相关部门连夜送货,保证了全部一百余吨导热油产品及时、安全地注入到用户的导热油系统中。



由于该用户此次是旧导热油系统换油,系统需经过排油清洗,中能化学科技的工程师对此非常重视。通过实地勘察,帮助用户验收导热油系统,并对清洗剂进行取样检测,分析可能对导热油使用性能产生影响的因素。工程师通过研究后,制订了一份为客户量身定制的开机调试方案,在煮油的过程中,通过分段加热保温的方式,逐步把系统中残存的水分和清洗剂排除干净。在开机调试的数天时间,中能化学科技的工程师一直坚守现场,指导开车调试,确保了煮油过程高效完成,并顺利进入生产阶段。

目前该用户导热油使用情况一切良好,正式进入了售后技术服务阶段。中能化学科技致力于为用户提供360°全方位、全生命周期的服务模式服务的创举,展现出中能化学科技作为全球三大合成高温导热油纵向一体化制造商所承担的责任,同时也体现了SCHULTZ?导热油努力赢得客户的信赖,巩固和发展中国市场的战略愿景!


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